Sepetinizde ürün yok.
Sepete git

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi


Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
Fiyat : 49 TL + K.D.V. (%18)
EĞİTİME KATIL

Genel Özellikler

Kalite politikası içerisine müşteri şikayetlerinin etkin yönetimi konusunda vurgular yapılması ve politikayla paralel bir şekilde tutarlı hedefler ortaya konulması gerekmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikayetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, sorumlulara aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması, şikayet konusunda yapılanlar ve şikayetin çözümlenmesi konusunda müşteriye geri bildirim yapılması ve tüm sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikayetleri yönetim sürecinin oluşturulması ve uygulanmasını gerektirmektedir.

Bu eğitim ile katılımcıların, alışagelmiş şirket yönetimi ve uygulamalarını sorgulayarak, müşteri memnuniyetinin devreye sokulacağı yeni bir kurumsal davranışı meydana getirmek ve sektörlerine ve kurumlarına yeni bir açıda bakmalarının sağlanması hedeflenmiştir.

Eğitimin İçeriği

Müşteri Ne Demektir ?
Üretim Nedir?
Dünyadaki Gelişmeler
Deneyimler
Marka Nedir ?
Başarılı Marka Neler Sağlar ?
Müşteri Ne Bekler?
İşimizi Geliştirmek İçin Ne Yapmalıyız?
Sadık Müşterinin Uzun Vadede Değeri
Müşteri Şikayetleri
Müşteriyi Kaybetme Nedenleri
Müşteri
Müşteri (Konumuna Göre)

Akreditasyon

Var

EĞİTİME KATIL

Tüm Yorumlar (0)


Bu Eğitime Yapılmış Yorum Bulunmamaktadır.


Yorum Yapın!
Değerli yorumlarınızı esirgemediğiniz için teşekkürler.
Yorumunuz
Giriş Yapın!
Yorum Yapabilmek İçin Üye Girşi Yapmalısınız.
E-Posta
Şifre

Online Eğitim

Hakkımızda

BKM; kurulduğu günden itibaren yönetim sistemleri ve eğitim sektörlerinde çeşitli alanlarda hizmet göstermiş olup, 2013 yılbaşı itibariyle belgelendirme hizmeti vermeye başlamıştır. 2013 yılının sonlarında Londra (U.K.) merkezli olan WAS' a (Dünya Akreditasyon Hizmetleri). Devamını Oku >>

Bize Ulaşın


Biz Sizi Arayalım
Bilgi almak için aşağıdaki alanları doldurun ve gönderin.
Danışmanlarımız en kısa sürede dönüş yapacaktır.
Ad Soyad:
Telefon:
Konu:
Güvenlik:
Online Eğitim Bilgi Hattı
Şifre Hatırlatma
Sistemde kayıtlı olan E-Posta adresini giriniz.
E-posta  
Giriş Yapın!
Yorum Yapabilmek İçin Üye Girşi Yapmalısınız.
E-Posta
Şifre
Şifremi Unuttum
0%